Na MPG Tech, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso você não esteja satisfeito com um produto, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Arrependimento da Compra (Devolução) O prazo para desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para solicitar a devolução:
O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o estorno do valor será realizado conforme a modalidade de pagamento utilizada na compra.
2. Troca por Defeito no Produto Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca.
Comunique-nos através do formulário de contato, informando o número do pedido e descrevendo o defeito apresentado.
O produto deve ser enviado com a nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Após o recebimento, o produto passará por uma análise técnica. Se o defeito for constatado, enviaremos um novo produto sem custos adicionais. Caso o mesmo item não esteja disponível em estoque, você poderá escolher um produto similar de mesmo valor ou solicitar o reembolso.
3. Avarias no Transporte Caso receba o produto com a embalagem aberta, avariada ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato conosco imediatamente através do nosso formulário de contato.
4. Condições Gerais
A MPG Tech isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Produtos com defeitos decorrentes de mau uso não serão trocados.
